Reembolso, políticas - DUCON ¡La experiencia se asegura!

En DUCON el tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud.

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POLÍTICA DE REEMBOLSO

En DUCON el tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud. Para una cancelación, el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido efectivamente recibido por DUCON S.A.S. En el caso de un retracto o garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de ducon.com.co.

Después de que sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:

Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en ducon.com.co. La duración es de 15 días hábiles.

Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración es de máximo 25 días hábiles.

Para todo tipo de reembolsos la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

Nombre y apellido

Cédula

Número de orden

Correo electrónico registrado en ducon.com.co

Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)

Motivo de la solicitud de reembolso